Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "winvn18" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến winvn18 vận hành tại tên miền winvn18.app và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của winvn18.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng winvn18.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược bóng đá, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan do winvn18 cung cấp.
• "Số dư": chỉ số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản winvn18 của người dùng, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng (nếu có).

Bộ điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng winvn18 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào khác. winvn18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web chính thức và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ winvn18, người dùng phải đáp ứng các yêu cầu bắt buộc sau đây. winvn18 nghiêm túc thực hiện quy định về độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.

• Phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Phải là cá nhân — tổ chức, doanh nghiệp hoặc pháp nhân không được đăng ký tài khoản người chơi.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị winvn18 hạn chế dịch vụ.

2.2 Một tài khoản trên một người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản winvn18. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến các hậu quả sau:

• Toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Số dư thưởng và tiền thưởng khuyến mãi bị thu hồi hoàn toàn.
• Số dư tiền thực có thể bị giữ lại trong khi tiến hành điều tra.
• Thông tin vi phạm có thể được chia sẻ với các nền tảng cá cược khác trong khuôn khổ hợp tác chống gian lận.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

winvn18 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD bên người.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).

Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình. winvn18 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3 Quy Định Về Cá Cược

3.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng winvn18 — bao gồm cá cược bóng đá (V-League, EPL, La Liga, Champions League), casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ — đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả cá cược do hệ thống xử lý tự động và minh bạch. winvn18 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ sự kiện thể thao hay trò chơi nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• winvn18 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa các cược được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống kỹ thuật.
• Hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thông đồng để thu lợi bất chính sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

3.2 Hạn mức cá cược

winvn18 áp dụng hạn mức cá cược tối thiểu và tối đa cho từng loại thị trường và sự kiện. Hạn mức có thể thay đổi tùy theo sự kiện và trạng thái tài khoản. Người chơi có thể xem hạn mức cụ thể ngay trên giao diện đặt cược trước khi xác nhận.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức nạp tiền

winvn18 hỗ trợ các phương thức nạp tiền VNĐ phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác) và USDT. Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía đơn vị thanh toán.

4.2 Điều kiện rút tiền

Để thực hiện yêu cầu rút tiền thành công, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất (trong hầu hết các trường hợp).
• Số dư rút phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu áp dụng (nếu có số dư thưởng liên quan).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 4 giờ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

4.3 Phí giao dịch

winvn18 không thu phí xử lý nội bộ đối với các giao dịch nạp và rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, các đơn vị thanh toán trung gian (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng của họ, nằm ngoài phạm vi kiểm soát của winvn18.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

winvn18 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình thưởng bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho một tài khoản.
• winvn18 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp mà phải trải qua vòng cược theo quy định.
• winvn18 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Chơi Có Trách Nhiệm

winvn18 coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện các biện pháp chơi có trách nhiệm nhằm bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc trực tuyến.

6.1 Công cụ tự bảo vệ

Người chơi có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Để được hỗ trợ thiết lập các công cụ trên hoặc nhận tư vấn về chơi có trách nhiệm, người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ winvn18 qua live chat 24/7 hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

winvn18 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Toàn bộ thông tin đăng nhập và giao dịch tài chính được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Chính sách bảo mật đầy đủ của winvn18 được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

Các cam kết cốt lõi của winvn18 về bảo mật dữ liệu bao gồm:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao và được sao lưu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

winvn18 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc cấu kết với người khác để thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược hoặc truy cập hệ thống trái phép.
• Vi phạm các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Khi tài khoản bị đóng, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền gần nhất trong vòng 5–10 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật hiện hành, winvn18 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch trình hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập, v.v.).

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản trong tài liệu này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của winvn18, bạn có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng winvn18, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Zalo hỗ trợ: đội ngũ tư vấn tiếng Việt phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm.
• Email: gửi đến [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại chính thức sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. winvn18 cam kết tiếp nhận và giải quyết mọi tranh chấp theo quy trình công bằng, minh bạch và lấy lợi ích người chơi làm trung tâm.

---

Ngày ban hành: 01 tháng 01 năm 2026  |  Lần cập nhật gần nhất: 01 tháng 01 năm 2026  |  Ngôn ngữ chính thức: Tiếng Việt